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【太陽生命】シニア顧客向けに「かけつけ隊サービス」


高齢者

 

2025年には65歳以上のシニア層が人口の30%を超えます!!
4月にサービスを開始して約2ヶ月で3000件を超え好評です!!

 

 

かけつけ隊サービス

現在(2016年)の10年後の2025年には、団塊世代の高齢化で65歳以上のシニア層が人口の30%を超えることが予想されています。

そして、65歳以上のシニアの5人に1人は認知症になると予想されます。

 

太陽生命は、2014年度から「シニアのお客様にやさしい生命保険会社」を目標にベストシニアサービス(BSS)を始めており、その一環として「かけつけ隊サービス」をはじめました。

「かけつけ隊サービス」は、専門知識を持つ内務員が契約者宅を訪問してシニアに難しい以下を支援するサービスです。

  • 請求手続きや請求書類の説明
  • 診断書の取得代行
  • 請求書類作成の代筆など

 

訪問を受けた契約者からは、以下の様な感謝の声が寄せられているとのことで好評のようです。

  • 書類の書き方が分からなかった
  • 自分だけでは請求が難しかった
  • 歩行が困難で窓口に行けなくて困っていた
  • どんな質問にも携行しているパソコンで調べてすぐに回答してくれたなど

 

シニア訪問サービス

ベストシニアサービス(BSS)の一環として70歳以上のシニア契約者を毎年訪問する「シニア安心サポート活動」も始めていて、以下のサービスを行っています。

  • 契約内容の説明
  • 入院や手術を受けている場合に給付金などの請求を確認
  • 請求できる場合は給付金などの請求サポート

 

一人暮らしも増えていき手続きができない高齢者層が増えています!!
困った高齢者を優しくサポートする保険会社が増えていきそうです!!

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